Termos e Condições

1. Definições

"Serviço" refere-se às soluções de organização de conteúdo, configuração de apoio de IA e acompanhamento oferecidas pela Orbify. "Cliente" é a pessoa física ou jurídica que contrata os serviços. "Conteúdo" refere-se aos materiais de suporte fornecidos pelo Cliente ou produzidos durante a prestação do serviço. "Acordo" refere-se a estes Termos em conjunto com qualquer proposta comercial aceita pelo Cliente.

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar os serviços da Orbify, o Cliente declara ter capacidade legal para celebrar este acordo e possuir 18 anos ou mais, atuando em nome próprio ou de uma empresa devidamente representada.

3. Descrição dos Serviços

A Orbify oferece serviços de organização de conteúdo de suporte, configuração de assistentes de respostas com supervisão humana e acompanhamento mensal de qualidade, conforme detalhado em nossa página de Soluções. Os serviços são prestados remotamente a clientes localizados no Brasil.

4. Responsabilidades do Cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações e materiais necessários à execução do serviço
• Garantir que possui direitos sobre o conteúdo compartilhado com a Orbify
• Revisar e aprovar sugestões de resposta geradas com apoio de IA antes do envio a clientes finais
• Não utilizar os serviços para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros

5. Propriedade Intelectual

Metodologias, processos e materiais próprios da Orbify permanecem de sua propriedade. O conteúdo organizado para o Cliente, uma vez entregue, pode ser utilizado livremente por ele para fins internos de atendimento. A Orbify não reivindica direitos sobre o conteúdo original fornecido pelo Cliente.

6. Termos de Pagamento

Os valores dos serviços estão descritos em Reais (R$) em nossa página de Soluções. Serviços pontuais são cobrados conforme proposta aceita; o acompanhamento mensal é cobrado em ciclos recorrentes, podendo ser cancelado a qualquer momento mediante aviso prévio. Eventuais reembolsos são analisados caso a caso, conforme a etapa de execução do projeto.

7. Termos Específicos do Serviço

Para serviços de configuração e acompanhamento, prazos de entrega podem variar conforme o volume de conteúdo e a complexidade do projeto. Alterações relevantes de escopo durante a execução serão comunicadas e podem impactar prazo e valor acordados.

8. Isenções de Responsabilidade

Os serviços são prestados conforme descritos, sem garantia de resultados específicos de negócio. A Orbify não substitui aconselhamento jurídico, financeiro ou de qualquer natureza regulamentada; os serviços têm caráter exclusivamente operacional e de apoio ao atendimento ao cliente.

9. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Orbify excederá o valor pago pelo Cliente nos últimos três meses de contratação. A Orbify não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou eventos de força maior.

10. Indenização

O Cliente concorda em indenizar a Orbify por eventuais reclamações de terceiros decorrentes do uso indevido dos serviços ou de conteúdo fornecido sem os devidos direitos.

11. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a prestação de serviços mediante comunicação prévia. Serviços já executados e entregues permanecem de propriedade do Cliente conforme cláusula 5.

12. Resolução de Disputas

Este acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão preferencialmente resolvidas por meio de diálogo direto entre as partes; permanecendo o impasse, fica eleito o foro da Comarca de Recife - PE, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Disposições Gerais

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente.

14. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A continuidade do uso dos serviços após a publicação de alterações representa concordância com a nova versão.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Orbify, Av. Boa Viagem, 3906, Boa Viagem, Recife - PE, 51021-000.